"̶T̶u̶ ̶n̶e̶ ̶m̶'̶é̶c̶o̶u̶t̶e̶s̶ ̶p̶a̶s̶"̶ => "Je ne me sens pas écouté"
L'art de donner son avis
C’est tout un art de savoir donner son avis.
La façon de dire ce que tu penses,
Peut soit :
Passer à la trappe,
Soit avoir un effet bénéfique,
Soit un effet destructeur.
Tu peux empirer les choses en disant ce ce que tu penses.
Tu peux blesser des personnes en disant ce ce que tu penses.
Mais tu peux aussi aussi motiver,
Montrer l’exemple,
Donner confiance,
Faire prendre conscience,
Donner un sourire,
Et tout ça,
Juste avec des mots.
Tu connais certainement ces proverbes qui disent :
“Il faut tourner 7 fois sa langue dans sa bouche avant de parler.”
Ou,
“La parole est d’argent, et le silence est d’or.”
Parfois c’est vrai.
Le silence est un meilleur allié que les mots.
Mais il arrive toujours un moment où tu dois réagir pour que ça change.
Il arrive un moment où tu dois dire ce que tu penses.
A un ami,
A ta famille,
A ta conjointe,
A ton conjoint,
A un collègue,
A ton partenaire de tennis.
Les personnes avec qui tu passes le plus de temps,
Les personnes en qui tu as confiance,
Les personnes qui sont là pour t’écouter,
Ce sont auprès de ces personnes que ton avis devrait être d’or.
C’est auprès de nos proches que nous devrions veiller à la façon dont nous partageons nos pensées.
Chacun est libre d’exprimer ses idées comme il veut.
C’est la définition même de la liberté d’expression.
Mais je pense qu’il y a une façon de présenter les choses.
Une meilleure façon que chacun peut appliquer pour donner son avis.
En 2015,
Alors que je venais de rejoindre OCTO Technology,
Un cabinet de conseil dans les technologies du numérique,
Je participais à une formation :
Donner et recevoir des feedback efficaces.
C’est l’une des meilleures formations que j’ai faite dans ma vie.
Si cette formation m’a permis à la base d’améliorer ma façon de travailler avec mes collègues et aussi les clients,
Cet apprentissage continue de me servir aujourd’hui,
Et dans n’importe quelle situation.
C’est fou comment on peut dégrader un échange,
Ou à l’inverse,
Le rendre intéressant,
Juste en changeant la forme de ses propos.
La 1ère chose que je retiens de cette formation :
Bannir le pronom personnel : TU.
Il n’y a pas de mot aussi court et aussi accusateur.
“Tu es…”
”Tu as…”
”Tu fais…”
”Tu dis…”
”Tu m’as…”
Sans même terminer ces phrases,,
On est dans la crainte du pire.
“Mince qu’est-ce que j’ai fait encore ?”
“Pourquoi moi ?”
Lorsque tu donnes un avis,
Il faut à tout prix éviter ce pronom personnel.
Même s’il s’agit d’un avis positif,
Bannis-le.
Ne dis plus :
“Tu dessines bien !”
Mais :
“Ce dessin est très beau.”
Voilà la vraie différence qui permet déjà de mettre de la distance,
Entre la personne et le fait réel.
Car lorsque tu donnes un avis,
Tu le donnes sur un fait.
Tu ne dois pas le donner sur une personne.
Beaucoup de personnes commence leur phrase par :
“Je ne juge personne mais tu…”
Oups.
Personne ne connait suffisamment personne pour pouvoir juger.
Tu n’es pas dans ma tête pour connaître ce qui me tourmente,
Je ne suis pas dans la tienne pour comprendre les émotions qui te traversent.
Nous pouvons juste juger un fait.
Donner son avis sur ce qui s’est passé.
La seconde chose que j’ai bien retenu de cette formation,
C’est justement de parler de ses propres émotions.
Ces émotions que personne ne peut juger.
“Quel est ton ressenti suite à cet évènement qui s’est passé ?”
“Quelles émotions te traversent quand tu penses à ce qu’il s’est passé ?”
Donner son avis,
Reviens tout simplement à partager son ressenti sur un fait.
Un ressenti ce n’est pas dire à une personne :
“Tu m’as blessé.”
Mais :
“Je me sens blessé.”
Ce n’est pas :
“Tu ne m’écoutes jamais.”
Mais :
“Je ne me sens pas écouté.”
Personne ne peut juger du fait que tu ne te sens pas écouté.
Mais tout le monde peut remettre en cause le fait que cette personne ne t’écoute pas.
Pour résumer :
→ Bannis le pronom TU,
→ Parle des faits,
→ Et partage ce ce que tu ressens,
C’est pour moi,
Un moyen simple et efficace d’améliorer sa façon de donner son avis.
En faisant cela,
Tu as parcouru la moitié du chemin.
L’autre moitié devra être parcourue par la personne qui réceptionne cet avis.
Car si donner son avis est un art,
Recevoir l’est tout aussi.
Je t’en dirai plus dans le prochain article.
A demain,
J.